FAQs

• Commande connexe

• Puis-je annuler ou modifier ma commande?
  • Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande AVANT son envoi. Si votre commande a été expédiée, veuillez contacter le service clientèle pour effectuer un retour après avoir reçu votre commande.
• Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
  • Les commandes sont expédiées dans 1 jour ouvrable.
• Comment puis-je suivre ma commande?
  • Allez ici et utilisez votre numéro de commande pour suivre votre colis. Prévoyez 2-3 jours ouvrables pour que l'état de la livraison s'affiche.

• Payment connexe

• Quels sont les modes de paiement acceptés par Cupshe?

  • Nous acceptons les modes de paiement suivants:

    ●  Visa

    ●  Mastercard

    ●  American Express

    ●  Paypal

    ●  Paypal Credit

    Les clients peuvent encourir des frais de transaction internationaux de 2% à 3%. Certaines cartes de débit pourraient ne pas être acceptées à la caisse. Veuillez contacter votre émetteur de carte de crédit pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

    Les commandes expédiées au CANADA seront taxées conformément à la loi canadienne.

• Comment puis-je appliquer un code promo ou utiliser une carte-cadeau?
  • Saisissez manuellement le code de la carte promo / carte cadeau à la caisse et cliquez sur «Appliquer».
  • Chaque code ne peut être appliqué qu'une seule fois. Les réductions ne peuvent pas être utilisées conjointement avec une autre promotion.
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• Sur quelle devise est basé votre prix?
  • Les prix sur fr.cupshe.com sont indiqués en EUR. Nous soutenons également AUD et USD sur nos sites d'Australie et International.
  • Vous pouvez sélectionner le pays à l'aide du menu «Emplacement» situé dans le coin supérieur gauche du site.
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• Livraison connexe

• Pouvez-vous livrer à une boîte postale?
  • Nous NE livrons PAS à APO / FPO ni à des boîtes postales.
• Quel est le montant des frais d'expédition?
  • Les frais d'expédition varient en fonction du lieu et de la méthode d'expédition sélectionné. Pour calculer les frais d’expédition de votre commande, veuillez consulter la page d’information de la livraison
• Les droits de douane sont-ils inclus dans les frais de port?
  • Les droits de douane sont facturés conformément à la politique douanière locale. En général, Cupshe couvre les droits de douane pour la plupart des commandes.

• Retour connexe

• Combien de temps dois-je retourner un achat?
  • En raison de l'actualité, nous prolongeons temporairement notre délai de retour de 30 à 90 jours pour les commandes à partir du 8 juin.
• Existe-t-il des articles exclus de la politique de retour?
  • Les accessoires, les serviettes de plage,ne peuvent être ni repris ni échangés. Les articles qui ont été portés, endommagés, lavés, des étiquettes manquantes et / ou des scellés d'hygiène, ou modifiés de quelque manière que ce soit, ne sont pas éligibles pour les retours.
• Comment envoyer une demande de retour ou d'échange?
  • Veuillez nous contacter avec le numéro de commande et le nom du produit ou le code SKU (que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation de votre commande) pour l'article que vous souhaitez retourner ou échanger. Les produits doivent être renvoyés à l'adresse indiquée par le service clientèle au lieu de celle indiquée sur le bordereau d'expédition.
• Fournissez-vous des étiquettes de retour?
  • Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous n'offrons pas d'étiquettes d'expédition pour les retours.
• Comment puis-je échanger un article endommagé ou défectueux?
  • Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre colis avec le numéro de commande, une photo du produit défectueux / endommagé et une brève description.
• J'ai reçu le mauvais article. Que fais-je?
  • S'il vous plaît contactez-nous avec une image des articles que vous avez reçus et le bordereau d'expédition sur le colis d'origine.
• Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?
  • La plupart des cartes de crédit traitent les remboursements en 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les remboursements Paypal prennent 1 à 3 jours ouvrables.
• Si j'ai acheté ma commande avec un coupon, puis-je quand même la retourner ou l'échanger?
  • Non, Les achats effectués avec des coupons / crédits en magasin ne peuvent être ni repris ni échangés. Seul le montant excédant la valeur du coupon est remboursable.
• Puis-je obtenir un remboursement pour ma carte-cadeau?
  • Non, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées, utilisées pour le paiement en dehors de fr.cupshe.com; utilisées à des fins publicitaires, de marketing, de tirages au sort ou à d’autres fins promotionnelles non autorisées; rachetées pour plus que leur valeur nominale; transférées pour la valeur; rachetées contre de l'argent; ou retournées pour un remboursement en espèces (sauf dans la mesure requise par la loi).