POLITIQUE DE RETOUR

COMMENT COMMENCER UN RETOUR

1. Envoyez votre demande par e-mail à service@cupshe.com avec votre motif de retour.

2. Les instructions de retour seront répondues une fois recevoir votre demande.

3. Expédiez votre article à l'adresse indiquée et donnez-nous les documents relatifs au retour en suivant nos instructions de retour.

4. Une fois que le paquet est reçu votre retour sera terminée.


Conditions de retour et d'échange*

 

1.Toutes les demandes de retour doivent être introduites dans les 21 jours suivant la réception de votre colis.

 

2. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les scellés d'hygiène. Les ensembles de bikini doivent être retournés avec le haut et le bas.

 

3. Les articles dont le prix est inférieur à 15,99 €, les accessoires et les serviettes de plage sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.

 

* Sujet à nos termes et conditions


FAQs

1. Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande AVANT qu’elle soit collectée par le transporteur. Si votre commande a été expédiée, veuillez contacter notre service clientèle pour initier un retour.

2. Combien de temps dois-je faire un retour?

Toutes les demandes de retour doivent être introduites dans les 21 jours suivant la réception de votre colis.

3. Y a-t-il des articles exclus de la politique de retour?

  • Les accessoires et les serviettes de plage ne peuvent être échangés que s'il existe un problème de qualité.
  • "Mix & match" et Lingerie ne peuvent être échangés.
  • Les articles au prix de 15,99 € et moins sont en VENTE FINALE et ne peuvent être retournés.
  • Les articles qui ont été portés, endommagés, lavés, des étiquettes manquantes et / ou des scellés d'hygiène, ou altérés de quelque manière que ce soit, ne sont pas admissibles au retour.

4. Que dois-je faire si j'ai besoin de demander un retour?

Pour initier un retour, veuillez contacter le service clientèle pour une évaluation. Après approbation, l'adresse de retour vous sera envoyée par courrier électronique. Veuillez noter que les articles doivent être réexpédiés à l'adresse fournie par le service clientèle, PAS à l'adresse sur la livraison originale.

5. Quels sont les frais de retour? / Allez-vous payer les frais de retour?

Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous n'offrons pas de services de fret pour collecter (FTC) pour les retours.

6. Comment vais-je recevoir mon remboursement?

Les remboursements sont effectués sur votre compte d'origine ou sous forme de coupon de paiement CUPSHE*, qui peut être utilisé comme crédit en magasin.

Méthode de remboursement DÉLAI Coupon Cash* Carte de crédit

DÉLAI

INSTANT

3 Jours Ouvrables

3-5 Jours Ouvrables

* Les articles achetés avec le coupon cash CUPSHE sont des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni échangés.